Skapa attraktiva, lönsamma butiksupplevelser och förtjäna kundens besök
Retailindustrin utvecklas i snabb takt. Att anpassa sig och leva upp till kundernas förväntningar är viktigare än någonsin.Mot den bakgrunden anser vi att retail ska vara en upplevelse, inte bara en transaktion av produkter. För att driva trafik och förtjäna kundens besök behöver butiken leverera en bättre shoppingupplevelse.
Starta från grunden
Första steget som gäller samtliga kategorier är att det är ordning och reda bland produkterna i hyllan och att varje produkt har ett tydligt markerat pris. Vilket är extra viktigt i kategorier med hög omsättning av varor och många SKU:er i olika storlekar och med olika former av förpackningar. Att använda butiksklara exponeringslösningar som underlättar för varupresentationen gör att produkterna syns bättre och att medarbetarna får mer tid med kunderna istället för att ägna sin tid åt varupåfyllnad och frontning.
Att guida kunderna
Med kundens ökade förväntan på tillgänglighet ökar även behovet av att snabbt hitta den vara man söker. De flesta kunder handlar utan inköpslista och är inställda på de varor de brukar köpa. Med hjälp av färger, former, belysning, kampanjbudskap och digitala skärmar kan man påverka kundens köpbeteende och vägleda dem till att intressera sig för nya produkter, varumärken och kategorier.
Beroende på köpsituation kan kunden behöva mer information innan ett köpbeslut kan fattas. Skyltar och köphjälpar kan underlätta och butikens navigeringskommunikation blir extra viktig för att identifiera rätt produkt. Med hjälp av digital skyltning och skärmar i butik kan man underlätta för kunden att navigera bland komplexa kategorier med många olika varumärken, produktsorter eller smaker.
Engagera och inspirera kunden
För att skapa en shoppingupplevelse som sticker ut i mängden behöver butiken inspirera och engagera sina kunder. Även om e-handeln stadigt ökar så fortsätter kunder att vilja handla i butik för att kunna se och uppleva produkterna innan man handlar, vilket är särskilt tydligt i kategorier som färskvaror och frukt & grönt. Att växla från att butiksbesöket ses som en ren nödvändighet till att bli en inspirerande upplevelse dit man gärna återkommer - driver naturligtvis försäljning. Kategorier som driver kundkorg och som upplevs som extra inspirerande kräver extra omsorg. Inspirerande displayer med färskvaror och frukt & grönt, förslag på recept med sambandsexponeringar och deli- och caféavdelningar är några exempel.
Baserat på mer än 65 års erfarenhet har vi utvecklat ett brett sortiment av lösningar för att skapa en bättre shoppingupplevelse. Läs mer om hur vi kan hjälpa er att utvecklas inom olika kategorier.
