Prenovljena trgovina ICA privablja 25 % več kupcev
Potem ko so trgovino ICA Matmäster preuredili in jo preimenovali v ICA Pelikan, se je maloprodajna izkušnja za kupce bistveno izboljšala, to pa je spodbudilo povečanje prodaje in števila kupcev v trgovini.Doživetje nakupovanja ima še vedno velik vpliv na kupce, zato morajo maloprodajniki poskrbeti za sodoben, privlačen in svež videz trgovin, da ostanejo konkurenčni. Promet v maloprodaji se običajno po prenovi trgovine poveča, saj se kupci raje odločijo za obisk trgovine.
Spremenjeno vedenje potrošnikov
Trgovina ICA Pelikan v švedskem Stockholmu je po celostni prenovi močno izboljšala svojo nakupovalno izkušnjo. »Po prenovi opažamo izrazito povečanje tako števila kupcev kot povprečne vrednosti nakupa. Število kupcev je bilo vsak dan večje za približno 25 %,« je povedal David Olsson, vodja trgovine ICA Pelikan.
V sodelovanju s podjetjem HL Display so po celotni trgovini uvedli vrsto rešitev za ureditev prodajnega prostora. David je zadovoljno povedal: »Namestili smo številne pametne rešitve, ki nam ne le prihranijo čas pri poravnavanju izdelkov na rob police, temveč nam tudi omogočajo, da namesto tega čas porabimo za druga pomembna opravila.«
Na vprašanje, katera je njegova najljubša rešitev, je David vzkliknil: »No, Roller Track™ – obožujem ga!« Ugotavlja, da je njegova najljubša rešitev na oddelku mlečnih izdelkov pripomogla k povečanju prodaje in urejenosti izdelkov na robu police – ob vsakem času in vse dni v tednu.
Privabljanje novih kupcev
Podoba trgovine ter počutje in razpoloženje kupca so edinstveno in skrbno zasnovani tako, da podpirajo blagovno znamko in posledično njeno dobičkonosnost. Zato je naložba v doživetje nakupa koristna za ohranjanje obiska stalnih kupcev in za privabljanje novih.
David ugotavlja, da je »rešitev, ki prihrani največ časa v trgovini, potisni sistem Multivo™ Max, ki se uporablja v kategoriji svežega sadja in zelenjave ter v zamrzovalnikih«. Zagotavlja, da so proizvodi ves čas lepo poravnani na robu, njegovi ekipi pa hkrati med polnjenjem polic olajša nadzor nad roki uporabnosti proizvodov.
Preureditev trgovin odpira možnosti za namestitev novih in boljših naprav in napeljav. Ne le, da to izboljša nakupovalno izkušnjo in daje prednost pred konkurenti, temveč tudi poveča produktivnost zaposlenih. V primeru trgovine ICA Pelikan je šlo za dragoceno prizadevanje, ki dokazuje, da trgovina ceni tako kupce kot zaposlene.
