Upgrade-ul magazinului ICA atrage cu 25% mai mulți cumpărători
După remodelarea ICA Matmäster și redenumirea în ICA Pelikan, experiența de cumpărare s-a îmbunătățit semnificativ, împingând vânzările și creșterea clienților.Experiența în magazin continuă să aibă o influență semnificativă asupra cumpărătorilor, iar comercianții cu amănuntul trebuie să păstreze magazinele moderne, atractive și proaspete pentru a rămâne competitive. Vânzările cu amănuntul tind să crească atunci când magazinele sunt modernizate, deoarece cumpărătorii consideră că merită mai mult să facă excursii la magazine.
Schimbarea comportamentului consumatorului
ICA Pelikan din Stockholm, Suedia, aduce experiența de cumpărături la o nouă înălțime după o renovare la nivelul întregului magazin. „De la remodelare, vedem o creștere distinctă, atât a numărului de clienți, cât și a achizițiilor medii. Numărul de clienți a crescut zilnic cu aproximativ 25%”, a declarat David Olsson, managerul magazinului ICA Pelikan.
În cooperare cu HL, a fost implementată o gamă de soluții de merchandising în întregul magazin. David a spus vesel: „Am instalat multe soluții inteligente care nu numai că economisesc timp cu aducerea produselor la fata raftului, dar ne-au permis să petrecem timp cu alte chestiuni importante”.
Când a fost întrebat despre soluția lui preferată, David a exclamat: „Ei bine, Roller Track™ – îmi place”. El considera că soluția sa preferată mărește gama de produse lactate și le aduce bine în fața raftului – la orice ora pe parcursul săptămânii.
Atrageți noi cumpărători
Aspectul, senzația și starea de spirit a unui magazin și a mediului său sunt unice, proiectate cu atenție pentru a contribui la brand și, în cele din urmă, profitabilitatea acestuia. Prin urmare, investiția în experiența cumpărătorilor din magazin este benefică pentru reținerea cumpărătorilor valoroși și atragerea altora noi.
David constată că „soluția care ne economisește cel mai mult timp în magazin este sistemul de împingere Multivo™ Max, pe care le folosim în întreaga categorie de produse proaspete și în congelatoare”. Se asigură că inventarul este bine gestionat tot timpul și îi permite echipei sale să gestioneze cu ușurință datele de expirare în timpul reumplerilor.
Remodelarea magazinului deschide oportunități de a găzdui facilități și instalații noi și mai bune. Nu numai că îmbunătățește experiența de cumpărături și oferă un avantaj față de concurenți, dar face și munca angajaților mai productivă. În cazul ICA Pelikan, a fost un efort util care demonstrează modul în care magazinul apreciază cumpărătorii și angajații.
