Właśnie w sytuacjach, gdy czasu jest mało, obowiązków w sklepie nieskończenie wiele, a do tego zadowolenie klientów jest bardzo ważne, z pomocą przychodzą rozwiązania do automatyzacji półek. W przypadku projektu całkowitej przebudowy sklepu ICA w Trollbäcken w Szwecji, który rozpoczął się w 2020 r., celem było zapewnienie lepszej ekspozycji produktów konsumenckich i odciążenie personelu. Dlatego już na wczesnym etapie procesu podjęto szybką decyzję o zastosowaniu zautomatyzowanych rozwiązań HL w zakresie front-facingu.

Lepsza kontrola

Kierownik sklepu, Rasmus Andreasson z supermarketu ICA w Trollbäcken, podsumował: "HL bardzo nam pomógł w wdrażaniu i utrzymywaniu świeżości zapasów na półkach." Dzięki instalacji rozwiązań merchandisingowych, takich jak Multivo™ Max i Roller Track™, sklep ma lepszą kontrolę nad swoimi produktami – artykuły są zawsze ustawione frontem do klienta, a codzienna obsługa jest znacznie prostsza. Z punktu widzenia klientów sklepu, produkty znajdują się w zasięgu wzroku, a nie leżą na półce lub są źle odłożone. Rozwiązania te możemy stosować w niemal wszystkich kategoriach sklepu, co w większości już zrobiliśmy" - dodaje Rasmus.

Działy z paczkowaną żywnością chłodzoną oraz dział warzyw i owoców zostały zmodernizowane, aby zapewnić lepsze warunki zakupów. Obecnie zapasy paczkowanych mięs, a nawet warzyw, które wcześniej były ułożone płasko na półkach, są teraz ustawione pionowo i zwrócone fronem do klienta.

Odciążenie pracowników

Od momentu wdrożenia zautomatyzowanych rozwiązań merchandisingowych kierownik sklepu uznał, że choć może trudno to wyliczyć, zaoszczędził ogromną ilość czasu. Stwierdził, że pracownicy spędzają mniej czasu przy obsłudze półek niż wcześniej. Dzięki zaoszczędzonemu czasowi personel może poświęcić uwagę obsłudze klienta lub obowiązkom na zapleczu.

Po przebudowie kategoria owoców i warzyw wygląda teraz zupełnie inaczej, a cały sklep jest bardziej atrakcyjny. Kupujący czerpią inspirację, a personel spędza mniej czasu na powtarzających się zadaniach.