Stvorite atraktivna i profitabilna okruženja u trgovinama da biste privukli kupce
Maloprodajna industrija brzo se razvija. Predviđanje i ispunjavanje potreba kupaca sada je važnije nego ikad jer potrošači istražuju nove načine za ispunjenje svojih potreba u pogledu kupnje.Zbog toga smatramo da bi maloprodaja trebala biti iskustvo, a ne samo transakcija. Da bi povećale priljev kupaca i privukle kupce, trgovine moraju omogućiti bolje iskustvo kupnje.
Počnite s osnovama
Prvi je korak za bilo koju kategoriju osigurati da su proizvodi uredno izloženi i da su cijene jasno prikazane. Implementacija rješenja za izlaganje i prodaju proizvoda koja police čine dobro organiziranima važan je čimbenik, posebice u kategoriji proizvoda koji se često prodaju ili u kategorijama s brojnim inventarnim jedinicama proizvoda (SKU) s različitim vrstama i veličinama ambalaže. Ne samo da ovo stvara privlačniju prezentaciju, već također omogućuje zaposlenicima trgovine da utroše manje vremena na organizaciju polica te da umjesto toga ostvaruju interakciju s kupcima.
Usmjeravanje kupaca
Zatim, s obzirom na sve veću potrebu kupaca za praktičnošću, ključno je pomoći kupcima da pronađu proizvode koje traže. Mnogi kupci pregledavaju proizvode bez previše razmišljanja te često biraju proizvode ili robne marke u koje imaju povjerenja. Boje, oblici, osvjetljenje i poruke, kao i digitalni znakovi, mogu se upotrebljavati za prekid ustaljenih obrazaca i za pružanje pomoći kupcima u otkrivanju novih proizvoda, robnih marki i kategorija. Time se također pomaže potaknuti impulzivna kupnja koja je relevantna u kategorijama kao što su slatkiši i gotova hrana.
Ovisno o odluci o kupnji, nekim će kupcima možda biti potrebno više informacija da bi donijeli odluku. Poznate marke koje predstavljaju vrstu proizvoda ili cijelu kategoriju te boje i vizualni znakovi mogu pomoći nesigurnim kupcima da pronađu policu i ispravan proizvod. Međutim, možda će biti potrebno više informacija za snalaženje u složenim kategorijama s raznovrsnim markama, okusima ili vrstama proizvoda, što predstavlja priliku za povezivanje s internetom u obliku digitalnih vodiča o proizvodima.
Privlačenje i inspiriranje kupaca
Da bi stvorili doista izvanredno iskustvo kupnje, maloprodajni trgovci i dobavljači robnih marki moraju privući i inspirirati kupce. Iako e-trgovina raste, mnogi kupci i dalje radije gledaju i biraju vlastite proizvode, posebno u kategorijama kao što su svježi proizvodi. Pretvaranje kupnje iz potrebe u ugodno iskustvo daje kupcima poticaj da posjete trgovinu i tako potaknu prodaju. Da bi iskoristili ovu priliku, mnogi maloprodajni trgovci i dobavljači robnih marki usredotočuju se na kategorije kao što je svježa hrana koja posebno dobro inspirira kupce. Primjeri su izlozi s obiljem svježih proizvoda, prijedlozi recepata s komplementarnim sastojcima ili delikatese i kava.
Na temelju više od 65 godina iskustva razvili smo širok asortiman rješenja za stvaranje boljeg iskustva kupnje. Saznajte više o tome što možemo učiniti da bismo vam pomogli da poboljšate različite kategorije.
