Kako maloprodajni trgovci mogu omogućiti bolje iskustvo kupnje putem automatizacije polica

Danas se robne marke i maloprodajni trgovci suočavaju s brojnim izazovima. Kada je riječ o tome gdje i kako kupovati namirnice, kupci imaju više izbora nego ikad prije.

Uz rast maloprodaje putem interneta uočavamo da se fizičke trgovine poboljšavaju putem pronalaženja novih načina za privlačenje kupaca. Kupnja putem više kanala sve više zahtijeva veći napredak u tehnologiji te oblikuje supermarket budućnosti u onaj koji pokreće digitalizacija.

Budući da kupci sve više mogu kupovati kad god i gdje god žele, za odlazak u trgovinu potreban je dobar razlog. Niske cijene mogu biti jedan od njih, no natjecanje s diskontima može biti izazov za fizičke maloprodajne trgovine mješovitom robom.

Iskustvo kupnje može biti razlog za posjet trgovini

Da bi privukle kupce, trgovine moraju tražiti rješenja koja potiču prodaju i vjernost. Prodavanje hrane i artikala za smočnicu nije dovoljno; iskustvo kupnje ključno je za zaštitu tradicionalne maloprodajne trgovine u rastućem okruženju e-trgovine.

Od izloga sa svježim proizvodima u izobilju do vrhunske ponude hrane, gotovih obroka i pultova s delikatesama, samo fizička trgovina može pružiti osjetilno iskustvo koje kupnja putem interneta ne može.

Usluga, uključujući stručne savjete ili čak tečajeve kuhanja i klubove za druženje i večeru koje vodi kvalificirano i obrazovano uslužno osoblje, najbolji je način da se trgovci mješovitom robom izravno povežu s kupcima i pruže izvanredno iskustvo. Trgovine mogu povećati priljev kupaca tako da uvedu kategorije koje stvaraju iskustvo i ispune promjenjive potrebe kupaca.

Ušteda vremena putem automatizacije

Vjerujemo da budućnost maloprodaje pokreću osjetilna iskustva. Iako kupnja putem interneta postaje sve popularnija, njezini operativni i logistički izazovi dovode do niskih profitnih marži. Uz pritisak na profitabilnost poslovanja, to ograničava maloprodajne trgovce od ulaganja u radnu snagu potrebnu za pružanje osjetilnih iskustava. Da bi trgovine imale resurse za ulaganje u bolje iskustvo kupnje, moraju se okrenuti automatizaciji da bi uštedjele vrijeme zaposlenika u drugim dijelovima trgovine. Stvaranje iskustva zahtijeva ulaganje, zbog čega se aktivnosti koje se ponavljaju i koje su zahtjevne moraju svesti na minimum. Umjesto da zaposlenici troše vrijeme na zadatke niske vrijednosti, vrijeme je bolje utrošiti na druge aktivnosti u trgovini koje čine razliku i koje će vjerojatno dovesti do povećanja prodaje te većeg povrata ulaganja (ROI).Do 45 posto rada zaposlenika povezano je sa zadacima upravljanja policama kao što je nadopunjavanje zaliha proizvoda (Oliver Wyman, 2019.). Da bi smanjile troškove rada na takvim zadacima, trgovine moraju ulagati u sustave koji proizvode automatski pomiču prema naprijed, automatiziraju ažuriranje cijena i pojednostavljuju nadopunjavanje zaliha. Zahvaljujući načelu „prvi proizvod koji je postavljen prvi se i vadi” i osiguravanju da su police dobro opskrbljene zalihama, automatizirani sustavi za police imaju potencijal smanjiti sate rada za do 40 posto (istraživanje koje je društvo HL provelo u ispitnim trgovinama putem društva Nielsen, 2015.).

Ulaganje u automatizaciju učinkovit je način za upravljanje kategorijom i održavanje izloga s proizvodima besprijekornima. Naša rješenja za izlaganje i prodaju proizvoda štede vrijeme i rješavaju najčešće izazove u operativnoj učinkovitosti, a to su vrijeme utrošeno na nadopunjavanje zaliha, održavanje proizvoda izloženima s prednje strane, redovita ažuriranja cijena i promjene planograma.

Budite dio maloprodajne revolucije

Kako se maloprodaja nastavlja brzo razvijati, ispunjavanje potreba i očekivanja kupaca koja se stalno mijenjaju od ključne je važnosti. Voditelji i vlasnici trgovina moraju maloprodaju učiniti iskustvom, a ne samo transakcijom, da bi ostali profitabilni i zadržali tržišni udio. Okretanjem automatizaciji trgovine mogu smanjiti količinu rada zaposlenika da bi pružile iskustvo kupnje koje povećava priljev kupaca i potiče rast.