La modernisation du magasin ICA attire 25% de clients supplémentaires
Grâce au réaménagent du magasin ICA Pelikan (avant ICA Matmäster), le magasin propose une expérience client plus moderne et confortable.En effet, l’expérience en magasin continue d’exercer une influence significative sur les consommateurs. Il est important que les distributeurs veillent à ce que leurs magasins soient efficaces et attrayants pour rester compétitifs.
L’évolution des modes de consommation
L'ICA Pelikan de Stockholm, en Suède, améliore son expérience d'achat après une rénovation de l'ensemble du magasin. "Depuis la rénovation, nous constatons une nette augmentation du nombre de consommateurs et du panier moyen. Le nombre de clients a augmenté d'environ 25 % par jour", a déclaré David Olsson, directeur du magasin ICA Pelikan.
En partenariat avec HL, différentes de solutions de merchandising ont été mises en place dans plusieurs rayons. David se réjouit : "Nous avons installé de nombreuses solutions innovantes qui nous ont permis non seulement de gagner du temps sur la mise en rayon, mais aussi de nous consacrer à d'autres tâches importantes".
Nous avons demandé à David quelle était sa solution préférée et il a déclaré : "Eh bien, Roller Track™ - je l'adore". Il estime que ce système permet d’obtenir, à toute heure de la journée, une bonne mise en valeur du rayon produits laitiers.
Attirer de nouveaux clients
Les éléments visuels et sensoriels d’un magasin sont soigneusement définis afin de valoriser l’image de marque du distributeur, de la rendre unique et d’augmenter sa rentabilité. Par conséquent, il est important d’investir dans l'expérience client pour fidéliser et attirer de nouveaux clients.
David affirme que "la solution qui nous fait gagner le plus de temps en magasin est le système sous forme de poussoir Multivo™ Max, que nous utilisons dans le rayon fruits et légumes et le rayon surgelés". Il permet d’'assurer une bonne gestion des stocks et des dates de péremption lors du réapprovisionnement par les collaborateurs.
La rénovation d'un magasin permet de mettre en place des installations et des équipements nouveaux et plus performants. Cela permet d’améliorer considérablement le parcours d'achat, de prendre l'avantage sur les concurrents, et de faciliter le travail des collaborateurs. Le magasin ICA Pelikan prouve l’impact positif de cet investissement qui valorise le rôle des clients et des employés au sein du magasin.
