Luo houkutteleva ja tehokas myymäläympäristö saadaksesi kuluttajat luoksesi
Vähittäiskaupan ala kehittyy kovaa vauhtia ja kuluttajat etsivät jatkuvasti uusia tapoja täyttää ostotarpeensa. Tästä johtuen kuluttajien tarpeiden ennakointi ja niihin vastaaminen on tärkeämpää kuin koskaan.Uskommekin, että kaupassa käynnin tulisi olla kokemus, ei vain välttämättömyys. Kauppojen tulee tarjota parempi ostokokemus saadakseen kuluttajat käymään myymälöissä ja lisätäkseen heidän liikkumistaan siellä.
Perusasiat kuntoon
Ensimmäinen askel on varmistaa, että tuotteet ja hinnat ovat siististi ja selkeästi esillä jokaisessa kategoriassa. Niissä kategorioissa, joissa tuotteet liikkuvat nopeasti tai joissa on monia myyntiyksikköjä, eri pakkaustyyppejä ja -kokoja, hyllyjärjestyksen ylläpito erilaisten tilanhallintaratkaisujen avulla on erityisen tärkeää. Tilanhallintaratkaisujen ansiosta hyllyjen esillepano on houkuttelevampi, ja ne antavat kaupan henkilökunnalle enemmän aikaa keskittyä asiakaspalveluun.
Kuluttajien opastaminen
On tärkeää auttaa kuluttajia löytämään etsimänsä tuotteet. Useat heistä kulkevat rutiininomaisesti valiten ne tuotteet ja brändit joille ovat uskollisia. Näiden toimintamallien muuttaminen sekä kuluttajien tutustuttaminen uusiin tuotteisiin, brändeihin ja kategorioihin onnistuu muun muassa värien, muotojen, valojen, viestien sekä digitaalisen viestinnän avulla. Lisäksi ne auttavat lisäämään heräteostosten tekoa, mikä on oleellista esimerkiksi makeisten kategoriassa.
Osa kuluttajista saattaa tarvita enemmän tietoa ostopäätöstä tehdessään. Erilaisten tuote- tai kategoriakylttien sekä värien ja visuaalisten merkkien avulla kuluttaja voidaan opastaa löytämään oikeat tuotteet. Suuremmissa, esimerkiksi monia eri brändejä, makuja ja tuotetyyppejä sisältävissä kategorioissa kuluttajat saattavat tarvita vieläkin enemmän lisätietoa, mikä antaa mahdollisuuden digitaalisten tuoteopasteiden käyttöön.
Kuluttajien sitouttaminen ja inspiroiminen
Luodakseen erinomaisen ostokokemuksen, vähittäiskauppojen ja brändien tulisi sitouttaa ja inspiroida kuluttajia. Verkkokaupan kasvusta huolimatta monet kuluttajat haluavat itse valita ostamansa tuotteet, kuten hedelmät ja vihannekset. Kaupassa käynnin muuttaminen välttämättömyydestä miellyttäväksi kokemukseksi antaa kuluttajalle kannusteen vierailla myymälässä, ja siten kasvattaa sen myyntiä. Hyödyntääkseen tämän mahdollisuuden monet vähittäiskaupat ja brändit keskittyvät kuluttajia inspiroiviin kategorioihin, kuten tuoretuotteisiin houkuttelevilla ja runsailla hedelmä- ja vihannesesillepanoilla.
Yli 60 vuoden kokemuksella HL on kehittänyt laajan valikoiman esillepano- ja tilanhallintaratkaisuja, joiden avulla luoda parempi ostokokemus. Lue lisää, miten voimme auttaa sinua parantamaan ostokokemusta eri kategorioissa.