Das Upgrade des ICA Marktes lockt 25 % mehr Kunden an
Nach der Umgestaltung und der Umbenennung in ICA Pelikan hat sich das Einkaufserlebnis für die Kunden deutlich verbessert, was sich positiv auf den Umsatz und das Kundenwachstum auswirkte.Das Einkaufserlebnis in den Märkten hat nach wie vor einen großen Einfluss auf die Kunden, und der LEH muss deshalb die Mäkte modern, ansprechend und frisch gestalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Umsätze im Einzelhandel steigen in der Regel, wenn die Märkte aufgewertet werden, da es sich für die Kunden mehr lohnt, dorthin einkaufen zu gehen.
Veränderung des Verbraucherverhaltens
ICA Pelikan in Stockholm, Schweden, bringt das Einkaufserlebnis nach einer umfassenden Renovierung des Marktes auf ein neues Niveau. "Seit der Umgestaltung sehen wir einen deutlichen Anstieg der Kundenzahlen und des durchschnittlichen Warenkorbes. Die Zahl der Kunden ist täglich um etwa 25 % gestiegen", so David Olsson, ICA Pelikan Store Manager.
In Zusammenarbeit mit HL wurde eine Reihe von Merchandising-Lösungen in der gesamten Filiale umgesetzt. David Olsson freut sich: "Wir haben viele intelligente Lösungen installiert, die nicht nur Zeit bei der Warenpräsentation sparen, sondern es uns auch ermöglichen, uns anderen wichtigen Dingen zu widmen".
Auf die Frage nach seiner HL Lieblingslösung antwortete David: "Roller Track™ - ich liebe es". Er findet, dass seine Lieblingslösung das die Arbeit mit dem MoPro Sortiment erleichtert und die Präsentation erheblich verbessert - und das die ganze Woche über.
Neue Kunden anlocken
Der Look and Feel und die Stimmung eines Marktes und seiner Umgebung sind einzigartig und sorgfältig darauf ausgerichtet, zur Marke und letztlich zu ihrer Rentabilität beizutragen. Daher sind Investitionen in das Einkaufserlebnis im Markt von Vorteil, um geschätzte Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen.
„Die Lösung, die uns im Markt am meisten Zeit spart, ist das Multivo™ Max Pusher-System, das wir in der gesamten Frischwarenabteilung und in den Tiefkühltruhen einsetzen", so David. Es sorgt dafür, dass die Ware immer gut sortiert ist, und macht es seinem Team auch leicht, das MHD beim Nachfüllen zu verwalten.
Die Umgestaltung von Märkten verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis und verschafft einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz, sondern macht auch die Arbeit der Mitarbeiter produktiver. Im Fall von ICA Pelikan war es eine lohnende Anstrengung, die zeigt, wie sehr der Markt seine Kunden und Mitarbeiter schätzt.
