Modernizace prodejny ICA přilákala o 25 % více zákazníků
Po přestavbě prodejny ICA Matmäster a jejím přejmenování na ICA Pelikan se výrazně zlepšil zážitek zákazníků z nakupování, což přispělo k růstu tržeb a počtu nakupujících.Dojem, který vyvolává prostředí prodejen, má i nadále významný vliv na zákazníky a maloobchodníci musí udržovat moderní, atraktivní a svěží vzhled prodejen, aby si udrželi konkurenceschopnost. Maloobchodní tržby mají tendenci růst, když jsou prodejny modernizovány, protože se zákazníkům připadá, že nakupovat v takových prodejnách stojí za to.
Změna v chování zákazníků
ICA Pelikan ve švédském Stockholmu po renovaci celé prodejny přináší zcela nový zážitek z nakupování. "Po přestavbě jsme zaznamenali výrazný nárůst počtu zákazníků i hodnoty průměrného nákupu. Počet zákazníků se každý den zvýšil přibližně o 25 %.", říká David Olsson, ICA Pelikan Store Manager.
Ve spolupráci s HL byla v celém obchodě realizována celá řada merchandisingových řešení. David řekl, “Nainstalovali jsme mnoho chytrých řešení, která nám nejen ušetřila čas při manipulaci se zbožím, ale umožnila nám věnovat čas jiným důležitým záležitostem."
Na otázku, jaké z nových řešení je jeho nejoblíbenější, David odpověděl: "No, Roller Track™ - ten miluju." Zjistil, že jeho oblíbené řešení pozvedává mléčný sortiment a činí ho dobře viditelným.
Přilákání nových zákazníků
Vzhled, atmosféra a spirit prodejny a jejího prostředí jsou jedinečné a pečlivě navržené tak, aby přispívaly k rozvoji obchodu a v konečném důsledku k profitabilitě. Investice do řešení, která podporují dobrý pocit nakupujících v prodejně, jsou proto přínosem pro udržení ceněných zákazníků a přilákání nových.
David zjistil, že "řešením, které nám v obchodě šetří nejvíce času, jsou posunovací systémy Multivo™ Max, které používáme v celé kategorii čerstvých potravin a v mrazácích." Zajišťuje, že zboží je na policích neustále vyrovnané, a usnadňuje jeho týmu manipulaci se zbožím při doplňování.
Rekonstrukce prodejen otevírá nové možnosti pro pořízení nových a lepších vybavení a systémů. Nejenže zlepšuje zážitek z nakupování a poskytuje konkurenční výhodu, ale také zvyšuje produktivitu práce zaměstnanců. V případě supermarketu ICA Pelikan se vynaložené úsilí vyplatilo, ukazuje totiž, jak si prodejna váží nakupujících i zaměstnanců.
